Politique de protection des données personnelles
Chez Czame.com, la protection de vos données personnelles est une priorité. Les informations que vous nous confiez sont traitées avec la plus grande rigueur et dans le strict respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés ».
Finalité du traitement des données
Les données collectées via nos formulaires (inscription, commande, contact) ou lors de votre navigation (via cookies) sont traitées pour :
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Assurer la gestion, la préparation et la livraison de vos commandes
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Vous proposer un service personnalisé et adapté à vos besoins
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Faciliter l’accès à votre compte client, vos commandes, vos offres
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Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos échanges
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Réaliser des analyses statistiques afin d’améliorer nos services
Ces données peuvent être utilisées dans le cadre de notre relation commerciale ou à des fins marketing si vous avez donné votre consentement explicite.
Destinataires des données
Les données sont exclusivement destinées :
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À nos équipes internes (logistique, service client, facturation, marketing)
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À certains prestataires et partenaires techniques si cela est nécessaire à l’exécution de votre commande (ex : transporteurs, prestataires de paiement), et uniquement avec votre accord préalable lorsque requis.
Durée de conservation
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Données client ou prospect : 3 ans à compter de la dernière interaction (connexion, achat ou clic sur une newsletter).
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Données liées aux commandes : 3 ans à compter de la dernière commande, conservées pour consultation et historique.
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Données comptables et fiscales : archivage légal pendant 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce.
En cas de litige ou de procédure, les données peuvent être conservées au-delà de ces délais jusqu’à la clôture définitive de l’affaire.
Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez à tout moment des droits suivants :
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Accès, rectification, suppression de vos données
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Opposition ou limitation du traitement
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Portabilité de vos données, lorsque cela s’applique
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Définition du sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
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Politique de confidentialité et cookies
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De sécuriser vos transactions
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De mémoriser vos préférences
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À tout moment depuis votre navigateur
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